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NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS

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Criado por EID

Sobre este curso

Processo de negociação. Propósito da negociação. Modelos, estilos e comportamentos de negociadores. Administração de conflitos. O processo do conflito. Comportamento ético e confiança. Efeitos do conflito. Metas e resultados. O poder de barganha (custo, valor e poder). Negociações empresariais. Riscos e incertezas. Análise de propostas.


Plano de Aula

1. Conceitos e fases da negociação

2. Estratégias e táticas de negociação

3. Os conflitos na organização

4. A mediação de conflitos

5. Administração de conflitos na organização


Bibliografia

FISHER, Roger. PATTON, Bruce. URY,William. Como chegar ao sim: a negociação de acordos sem concessões. Rio deJaneiro: Imago, 2005.
MARTINELLI, D. P.; ALMEIDA, A. P.Negociação e solução de conflitos: do impasse ao ganha ganha através do melhorestilo. São Paulo: Atlas, 1998. THOMPSON, Leigh L. O negociador. Campinas:Pearson, 2012.
COHEN, H. Você pode negociarqualquer coisa. 16. ed. Rio de Janeiro: Record, 2004.
LEWICKI, R. L; SAUNDERS, D. M.MINTON, J. W. Fundamentos da negociação. Porto Alegre: Bookman, 2002.
MELLO, J. C. M. F. de. Negociaçãobaseada em estratégia. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
URY, W. Supere o não: negociandocom pessoas difíceis. 3. ed. Rio de janeiro: Best Seller, 2005.
URY, W. O poder do nãopositivo. Como dizer não e ainda chegar ao sim. São Paulo: Campus, 2007.

Conteúdo

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Curso especificações

Capacidade:
Ilimitado
Duração:
90:00 Horas
Período de Acesso:
180 Dias
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