NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS
Sobre este curso
Processo de negociação. Propósito da negociação. Modelos, estilos e comportamentos de negociadores. Administração de conflitos. O processo do conflito. Comportamento ético e confiança. Efeitos do conflito. Metas e resultados. O poder de barganha (custo, valor e poder). Negociações empresariais. Riscos e incertezas. Análise de propostas.
Plano de Aula
1. Conceitos e fases da negociação
2. Estratégias e táticas de negociação
3. Os conflitos na organização
4. A mediação de conflitos
5. Administração de conflitos na organização
Bibliografia
FISHER, Roger. PATTON, Bruce. URY,William. Como chegar ao sim: a negociação de acordos sem concessões. Rio deJaneiro: Imago, 2005.
MARTINELLI, D. P.; ALMEIDA, A. P.Negociação e solução de conflitos: do impasse ao ganha ganha através do melhorestilo. São Paulo: Atlas, 1998. THOMPSON, Leigh L. O negociador. Campinas:Pearson, 2012.
COHEN, H. Você pode negociarqualquer coisa. 16. ed. Rio de Janeiro: Record, 2004.
LEWICKI, R. L; SAUNDERS, D. M.MINTON, J. W. Fundamentos da negociação. Porto Alegre: Bookman, 2002.
MELLO, J. C. M. F. de. Negociaçãobaseada em estratégia. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
URY, W. Supere o não: negociandocom pessoas difíceis. 3. ed. Rio de janeiro: Best Seller, 2005.
URY, W. O poder do nãopositivo. Como dizer não e ainda chegar ao sim. São Paulo: Campus, 2007.
Conteúdo
NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS
22 Partes
Livro: Negociação e Gestão de Conflitos
-
Apresentação
-
Conceitos e fases da negociação - seção 01
-
Conceitos e fases da negociação - seção 02
-
Conceitos e fases da negociação - seção 03
-
Conceitos e fases da negociação - seção 04
-
Conceitos e fases da negociação - seção 05
-
Estratégias e táticas de negociação - seção 01
-
Estratégias e táticas de negociação - seção 02
-
Estratégias e táticas de negociação - seção 03
-
Estratégias e táticas de negociação - seção 04
-
Estratégias e táticas de negociação - seção 05
-
Os conflitos na organização - seção 01
-
Os conflitos na organização - seção 02
-
Os conflitos na organização - seção 03
-
Os conflitos na organização - seção 04
-
A mediação de conflitos - seção 01
-
A mediação de conflitos - seção 02
-
A mediação de conflitos - seção 03
-
Administração de conflitos na organização - seção 01
-
Administração de conflitos na organização - seção 02
-
Administração de conflitos na organização - seção 03
-
